ارسال و بازگشت سفارش

رویه‌ی ارسال کالا

تحویل در تهران
تمامی سفارش‌های تهران پس از پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه آنلاین توسط واحد ارسال فروشگاه اینترنتی عاطف کالا توزیع می‌شوند.

سفارشات ثبت شده در عاطف کالا ظرف ۲۴ ساعت کاری در بازه‌های زمانی ۴ ساعته تعیین شده توسط شما (از ۹ صبح تا ۹ شب) تحویل داده خواهند شد.

تحویل در شهرستان
به طور کلی دو رویه ارسال برای شهرستان‌ها در عاطف کالا وجود دارد:
1. ارسال از طریق پست: این روش برای بارهای کم حجم و کمتر از 10 کیلوگرم توصیه می شود.
2. ارسال از طریق باربری: این روش معمولا برای بارهای حجیم (بیش از 10 کیلوگرم ) می باشد. سفارش به دفتر باربری شهر مشتری ارسال می شود و مشتری بعد از تماس از دفتر باربری جهت تحویل کالا می تواند جفت دریافت کالا اقدام کند

فاصله زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا برای شهرستان‌ها بین ۱ تا ۴ روز کاری خواهد بود.

۷ روز ضمانت بازگشت کالا

خرید اینترنتی با تمام مزایایی که دارد امکان مشاهده و بررسی فیزیکی را از خریداران سلب می کند. به همین دلیل امکان بازپس فرستادن کالا در چارچوبی خاص در نظر گرفته شده است.

توجه داشته باشید که امکان باز پس فرستادن تمامی کالاها در صورت گذشت کمتر از ۷ روز از تحویل کالا به شما و همچنین عدم استفاده‌ی از آن‌ها وجود دارد.

در چه شرایطی هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده عاطف کالا است؟
در صورتی که مغایرتی میان کالا هماهنگ شده با واحد فروش و کالای ارسال شده وجود داشته باشد (خواهشمندیم توجه داشته باشید که دسته‌ای از کالاهی موجوددر وب سایت بر اساس کشور سازنده به فروش می‌رسند).

در صورت وجود نواقص ظاهری یا عملکردی در دستگاه‌های مصرفی و یا انقضای تاریخ مصرف کالاهای مصرفی پزشکی، هزینه بازپس فرستادن کالا در مواردی غیر از شرایط گفته شده در بالا بر عهده مشتریان عزیز است.

توجه داشته باشید که در مورد کالاهای مصرفی پزشکی در صورت مشاهده موارد بالا از بازنمودن بسته‌بندی کالا و استفاده از آن جدا خودداری فرمایید.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست و یا باربری بلافاصله با پشتیبانی ۲۴ ساعته عاطف کالا تماس بگیرید.

کالا را چگونه ارسال کنید؟
خواهشمندیم قبل از ارسال کالا با مسئولان پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.

شهرستان
در صورتی که طبق شرایط ذکر شده در بالا هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده عاطف کالا باشد، خواهشمندیم کالا را به وسیله‌ی پست و به روش پس کرایه ارسال نمایید.

آدرس شرکت جهت بازپس فرستادن کالا:

تهران، تهران - خیابان خرمشهر - نبش مرغاب - پلاک ۷۸ - واحد ۲

کد پستی: ۱۵۵۳۷۱۵۶۱۳

تهران
بازپس گیری کالا برای مشتریان ساکن شهر تهران توسط واحد لجستیک عاطف کالا انجام می‌گیرد.

هزینه پرداخت شده را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از باز پس فرستادن کالا به عاطف کالا، شما مشتریان عزیز می توانید با هماهنگی با بخش پشتیبانی مشتریان عاطف کالا، شماره کارت اعلام کنید تا واریز مبلغ توسط واحد حسابداری عاطف کالا انجام شود.